Dónde poner una queja sobre bancos, agencias de crédito o inversiones

Obtenga información para denunciar a una institución financiera

Para reportar problemas con su banco, institución financiera, prestamista o agencia crediticia:

• Contacte al gerente de la sucursal, a la línea de servicio al cliente, o visite la página web de la institución.
• Use este ejemplo para escribir una carta de queja. Allí explique el problema y cómo quiere que lo solucionen.
• Incluya copias de recibos, cheques, o cualquier otro comprobante de la transacción. 

Cómo poner una queja sobre servicios bancarios y créditos ante la CFPB

Si no logra resolver el problema con el banco, contacte a la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB, sigla en inglés). Allí puede encontrar la información que necesita sobre:

• Tipos de conductas, servicios bancarios y crediticios que se denuncian en la CFPB.
• Proceso para poner la queja.
• Documentos necesarios.
• Iniciar la denuncia.

Presente una queja relacionada con sus inversiones y planes de jubilación

Usted puede denunciar asuntos vinculados con valores de inversión ante los reguladores estatales y federales. Estos tratan problemas sobre bonos, acciones, planes de jubilación, corredores de bolsa y asesores financieros.

Cómo poner una queja sobre inversiones en la bolsa de valores

Si tiene problemas con su agente financiero o corredor de bolsa:

• Presente la queja en línea ante la Comisión de Mercado de Valores (SEC, sigla en inglés). También tiene la opción de imprimir el formulario y enviarlo por correo postal.
• Busque el organismo regulador de su estado para hacer la denuncia (en inglés).

Cómo poner una queja sobre planes de jubilación y pensiones

Usted puede hacer un reclamo relacionado con su plan 401(k), participación de ganancias, pensión u otro plan de retiro. Con estos casos, la Administración de Seguridad de Beneficios para Empleados (EBSA, sigla en inglés) puede ayudarle. 

Presente la denuncia en línea ante la EBSA.