Cómo reclamarle directamente a su compañía de servicio telefónico

Si tiene un problema relacionado con productos, servicios o facturación de su servicio telefónico, primero trate de resolverlo con la compañía.

Si la comunicación no funciona, envíe una carta formal o por correo electrónico; explique allí el problema y cómo espera que lo resuelvan.

Use este ejemplo para escribir una carta de queja contra su compañía de teléfono.

Cómo presentar su queja ante una agencia del Gobierno 

Si no está conforme con la respuesta de su compañía de servicio telefónico, usted puede presentar su reclamo directamente con el Gobierno: 

• Ponga su queja o denuncia en la oficina de protección al consumidor de su estado.
• Haga su reclamo en línea ante la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, sigla en inglés), o llame al 1-888-225-5322 para recibir atención en español.