Dónde poner una queja contra una compañía de teléfono

Reclame directamente a su compañía del servicio telefónico

Si tiene un problema relacionado con productos, servicios o facturas del servicio telefónico, primero trate de resolverlo con la compañía.

Si no logra una solución, envíe una carta formal por correo postal o electrónico. Allí explique el problema y cómo espera que lo resuelvan. Use este ejemplo para escribir una carta de queja.

Presente la queja ante una oficina del Gobierno 

Si no está conforme con la respuesta de su compañía de servicio telefónico, puede presentar su reclamo con su Gobierno estatal o federal: 

• Contacte a la oficina de protección al consumidor de su estado.
• Reporte a la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, sigla en inglés). O llame al 1-888-225-5322.